Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la p√°gina de Internet: www.aromesaltea.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de AROMES ALTEA.

Al presionar el bot√≥n ¬ęPagar¬Ľ durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por AROMES ALTEA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre AROMES ALTEA y los miembros de su Comunidad Privada. AROMES ALTEA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La informaci√≥n contractual se presenta en lengua espa√Īola y ser√° confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos est√°n incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

AROMES ALTEA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturar√°n sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipogr√°fico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

AROMES ALTEA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

AROMES ALTEA har√° todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A ra√≠z de esta demanda, la rapidez de la devoluci√≥n en la cuenta bancaria del cliente depender√° del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cl√°usula ¬ęEntrega¬Ľ.

Seguridad

Para su seguridad AROMES ALTEA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducci√≥n de datos est√° garantizado por la tecnolog√≠a de encriptaci√≥n SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protecci√≥n m√°s avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ning√ļn tercero tendr√° acceso v√≠a Internet a esta informaci√≥n relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que AROMES ALTEA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Devolución

Todos los productos vendidos podr√°n ser devueltos durante 14 d√≠as contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista espa√Īola.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. AROMES ALTEA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por AROMES ALTEA.

La devoluci√≥n no podr√° tener lugar en ning√ļn caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no da√Īados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentaci√≥n. Ser√°n enviados al lugar especificado por AROMES ALTEA en las instrucciones precisas para la devoluci√≥n del producto enviadas mediante correo electr√≥nico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podr√°n tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ning√ļn elemento adjunto que permita identificar al remitente (n¬į de pedido, nombre, direcci√≥n,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de AROMES ALTEA se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, AROMES ALTEA verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

AROMES ALTEA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a AROMES ALTEA para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los √ļnicos competentes. Se interpretar√°n las presentes condiciones generales de venta en lengua espa√Īola y se realizar√°n de acuerdo con el derecho espa√Īol. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretaci√≥n o su ejecuci√≥n se presentar√° a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribuci√≥n exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

AROMES ALTEA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o a√Īadir tanto los contenidos y servicios que se presten a trav√©s del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página AROMES ALTEA.

Los miembros de la ¬ęComunidad Privada de AROMES ALTEA¬Ľ que no est√©n conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deber√°n notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versi√≥n entrar√° en vigor, deber√°n dejar de utilizar los servicios AROMES ALTEA. En el supuesto de alguno de los t√©rminos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, ser√° nula de pleno derecho y aplic√°ndose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el C√≥digo Civil Espa√Īol.

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El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte (4,50) ser√°n a cuenta del comprador siempre que no se superen los 35‚ā¨ de compra. Para compras superiores a los 35‚ā¨ los portes ser√°n gratis.

La compra que corresponde al pedido estar√° disponible en AROMES ALTEA, una vez que se confirme el pago, que podr√° visualizarse mediante el v√≠nculo: ¬ęMis Pedidos¬Ľ, a partir de la emisi√≥n del correo electr√≥nico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

AROMES ALTEA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

AROMES ALTEA informar√° al cliente de la salida del pedido del almac√©n de distribuci√≥n, mediante el env√≠o de un correo electr√≥nico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a AROMES ALTEA por correo electr√≥nico a la direcci√≥n [email protected]

GASTOS DE ENV√ćO GRATIS:

  • ¬†Pen√≠nsula¬†a partir de 35‚ā¨
  • ¬†Islas Baleares¬†a¬†partir de 100‚ā¨

Es el mismo método de envío que el de pago, excepto que el coste lo asumimos nosotros por llegar a un mínimo de compra en tu pedido.

COSTE DEL ENV√ćO POR ZONAS:

Espa√Īa Pen√≠nsula Ib√©rica: 4,5‚ā¨

Espa√Īa Baleares: 12‚ā¨ hasta 2 kg

TIEMPO ESTIMADO DE PROCESAMIENTO DE UN PEDIDO:

Si haces el pedido antes de las 14h sale el mismo día de lunes a jueves, excepto en promociones.

– Viernes, s√°bados, domingos y festivos no hacemos env√≠os y ser√°n enviados en el siguiente d√≠a laborable.

Aviso legal

DATOS DEL RESPONSABLE DE LA WEB

Nombre:  Juan Bautista Borja González
Id. Fiscal (CIF): 25123102H
Domicilio social y fiscal: C/ Sant Miquel, 22 Р03590 РAltea РAlicante
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e-mail: [email protected]
Web: www.aromesaltea.com

Normas de la web

Juan Bautista Borja Gonz√°lez,¬† es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas, logotipos, im√°genes, textos, dise√Īos, animaciones, o cualquier otro contenido o elementos de esta web, o dispone de los permisos necesarios para su utilizaci√≥n.
Cualquier reproducci√≥n, distribuci√≥n, comunicaci√≥n p√ļblica, puesta a disposici√≥n, o transformaci√≥n, as√≠ como cualquier otra forma de explotaci√≥n de todo o parte de dichos contenidos o elementos, realizado bajo cualquier forma o mediante cualquier medio, requerir√° el consentimiento previo y por escrito de Juan Bautista Borja Gonz√°lez.
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Política de privacidad de datos y confidencialidad

Juan Bautista Borja González se compromete a mantener todos los datos que nos facilitan nuestros usuarios en la máxima confidencialidad y a no suministrarlos a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos de carácter personal de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre). Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento, al responsable de la web, arriba indicados.o

Pedidos
Los pedidos se pueden hacer a través de la pagina Web o por cualquier duda llamar al +34 965 03 00 77
El pedido ser√° cursado en el momento del recibo del pago.
Debe ser indicada, una dirección de entrega para el pedido. (No utilizar la dirección de un apartado de correos).
Se le enviará una confirmación automáticamente al realizar su pedido por mail.
Los pedidos ser√°n preparados y enviados en el orden de entrada.

Devoluciones

  1. Acceda a su cuenta en nuestra tienda online www.aromesaltea.com
  2. Acceda a la secci√≥n de ¬ęHistorial de pedidos¬Ľ de su cuenta.
  3. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  4. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  5. Ind√≠quenos en el recuadro en blanco, si quiere realizar un cambio, un vale para utilizar en otra compra, o si desea que le reembolsemos el importe. Si ha realizado un pago contrareembolso, ind√≠quenos un n√ļmero de cuenta bancario para abonarle el importe.
  6. Una vez que el formulario sea completado, haga clic en el bot√≥n ¬ęHacer vale de devoluci√≥n RMA¬Ľ, y la petici√≥n ser√° enviada.

Conserve el¬†embalaje inicial¬†y tenga preparada la mercanc√≠a para que¬†no sufra ning√ļn da√Īo.

  • ¬ŅCu√°l es el plazo para poder realizar una devoluci√≥n?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir del email de confirmación de envío.

  • ¬ŅTengo que pagar algo por mi devoluci√≥n?

No tienes que pagar nada .

  • ¬ŅC√≥mo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

  • ¬ŅCu√°ndo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¬ŅC√≥mo debo hacer si el importe de mi devoluci√≥n es incorrecto?

Poni√©ndote en contacto con nuestro¬†departamento de informaci√≥n al cliente ([email protected]), solucionaremos el problema lo antes posible.

Agotamiento de existencias:
AROMES ALTEA¬†no ser√° responsable del agotamiento de existencias, de alg√ļn producto de sus respectivos proveedores y que por ello provoquen retrasos de entrega.

Precios y extras:
Los precios indicados de los productos est√°n expresados en euros IVA incluido y no incluyen los gastos de env√≠o, correspondientes a las condiciones del transportista de los diferentes pa√≠ses del mundo.‚Ä®Conforme a las condiciones comerciales, ciertos precios pueden sufrir peque√Īas modificaciones relativas a los costes de producci√≥n. Los precios son facturados seg√ļn la tarifa vigente del d√≠a de la entrega, sin obligaci√≥n de aviso previo.

Productos y aviso importante:
Los productos AROMES ALTEA son preparados con mucho cuidado y absoluta precisión.
Las explicaciones y los usos se dan a título indicativo y AROMES ALTEA no se hará responsable de una mala utilización del producto o de una posible alergia. Es responsabilidad total del cliente al utilizar los productos comprados.
Toda enfermedad necesita de un diagnóstico para escoger el remedio apropiado. AROMES ALTEA no será responsable de las consecuencias que podrían resultar al incumplimiento de esta regla.
El cliente reconoce haberse informado de las condiciones generales de venta, en el momento de la validación de su pedido, reconoce tener la capacidad jurídica de efectuar un encargo y declara aceptar íntegramente dichas condiciones sin ninguna reserva.

Somos Tania y Juan, empezamos el proyecto ¬ęAromes¬Ľ a finales del 2014-¬† Yo soy Inglesa, aunque llevo mas de media vida en Altea. En uno de nuestros viajes a Londres, visitamos Covent Garden donde vimos varias tiendas de jabones… Nos impactaron tanto que ese recuerdo ha perdurado en nuestras mentes, y a la hora de pensar en abrir el negocio decidimos enfocarlo a los jabones naturales para que los clientes disfrutasen de los aromas, colores y fragancias tanto como disfrutamos nosotros.

Nuestro objetivo es intentar concienciar a los clientes del uso de productos naturales, respetando el medio ambiente y evitando el uso de derivados de petroleo y qu√≠micos.¬† Ademas hemos buscado y rebuscado para poder ofrecer a nuestros clientes los mejores productos nacionales e internacionales. Tenemos productos de Espa√Īa, Portugal, Francia, Siria, Marruecos e Inglaterra.¬† Estamos en constante b√ļsqueda de nuevos productos para estar siempre mejorando el servicio al cliente.

Nuestro deseo es ofrecer al cliente un trato familiar y cercano, siempre aconsejando de la mejor manera posible.

Pago seguro

Mediante tarjeta de crédito. Está pagina web dispone de conexión segura.

Qué tarjetas se aceptan en AROMESALTEA.com?

Trabajamos con el banco ‚ÄúBankia‚ÄĚ, que conecta con REDSYS que proporciona una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual).
Aceptamos pagos con VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD AMERICAN EXPRESS Y MAESTRO.

¬ŅC√≥mo funciona el pago con tarjeta?

La soluci√≥n de ‚ÄúBankia‚ÄĚ a los pagos en Internet consiste en un TPV virtual residente en los servidores de SERVIRED (a trav√©s de su filial Redsys) y que es accesible a trav√©s de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales.
El sitio AROMESALTEA.COM se conecta autom√°ticamente con REDSYS con todos los protocolos de seguridad y el cliente podr√° introducir sus datos de seguridad y sus claves para realizar la compra.
Adem√°s por su seguridad, se le enviar√° una clave con un n√ļmero de 6 cifras al tel√©fono vinculado a la tarjeta de la compra. Obteniendo una respuesta inmediata con la resoluci√≥n del proceso de pago.

¬ŅEs seguro comprar con tarjeta en internet?

Hoy en día es completamente seguro realizar las compras con tarjeta a través de internet, gracias a los protocolos de seguridad internacional que cumplen los bancos.
Además solo se efectuará la compra si introduce el código que le envían al instante a su teléfono móvil vinculado a la tarjeta.
Bankia le garantiza la m√°xima seguridad en los pagos realizados con las tarjetas VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO.

¬ŅLos datos de mi tarjeta est√°n en buenas manos?

Los datos de su tarjeta los gestiona directamente  la entidad bancaria, en este caso Bankia, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales,
Aromesaltea en ning√ļn caso es conocedor ni almacena los datos de su tarjeta de cr√©dito ni de su informaci√≥n confidencial.
Redsys reliza el medio de pago seguro, de calidad y eficiente.

¬ŅQu√© medidas de seguridad utiliza AROMESALTEA?

Bankia incorpora un TPV Virtual (Redsys) con pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

¬ŅEn que consiste Verified by Visa y MasterCard SecureCode?

Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autenticaci√≥n del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como leg√≠timo titular de la tarjeta que est√° utilizando. Para ello, durante el proceso de compra, que realizar√° de forma similar a la actual, se le presentar√° una p√°gina para que introduzca una clave de autenticaci√≥n. Este sistema recibe el nombre com√ļn de CES (Comercio Electr√≥nico Seguro).
Se le mandará al teléfono móvil asociado a la tarjeta, una clave de 6 cifras que deberá de introducir para verificar la compra.